ご利用ガイド

1 商品について

1.1 商品のサイズ・カラー

サイズについて

商品のサイズは、商品ページに記載されている「アイテムサイズ」をご覧ください。

 

商品のカラー・デザインについて

商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。
色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。

※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。

 

1.2 予約商品について

予約商品とは

予約商品は、ご注文いただける商品です。

ご注文を受けてから発注をおこなうため、お届けに時間がかかります。
商品ページ「お届け予定」をご確認のうえ、ご注文ください。

※生産の都合上、納期が前後する場合がございます。

【注意事項】
1. ご利用可能な支払い方法は以下です。
・代金引換
・クレジットカード

 

予約商品のクレジットカード決済について
予約商品をクレジットカードでお支払いいただく場合、予約商品の発送手続き完了後、決済が確定いたします。

 

予約商品のご注文からお届けまでの流れ

予約商品は、商品ページに掲載されている「お届け予定」にあわせて商品のご用意を行います。


発送手続きが完了すると、「発送手続きが完了しました」メールをお送りいたします。
(発送予定日が変更になることもございます。予めご了承ください。)

 

1.3 商品のお取扱いについて

商品のお取扱いに関する注意・洗濯表示

商品をご使用の際は、タグ等に記載されている「取扱い上の注意書き」や「洗濯表示」を必ずご確認ください。

1.4 セール商品について

セール商品に関する注意事項

セール商品につきましては以下の注意点がございます。

※商品は予告なく掲載を終了とさせていただく場合がございます。
※住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けできません。

※セール期間中は大変多くのご注文をいただきますため、発送の混雑が予想されます。商品は発送準備が整い次第、随時発送させていただきますが、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。

 

購入した商品が値下げされているのですが、値引きはしてもらえますか?

商品は予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご購入後の商品の値引きはお受けすることはできません。
また、商品についている値札と購入価格が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

2 お支払い方法について

2.1 クレジットカードでのお支払い

【ご利用可能なカードの種類】
VISA、MASTER、アメリカン・エキスプレス

※海外発行のカードはご利用いただけません。


【決済日】
商品の発送日

【セキュリティについて】
カードの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。
また、一部の注文を対象に、配送を保留とし、ご本人様のご利用であることを確認させていただく場合がございます。

【カード情報の取扱い】
当社がクレジットカード情報を取得する利用目的、カード情報の取得社名は以下のとおりです。


(1)利用の目的:ご購入いただいた商品代金およびサービス料の決済のため
(2)情報の取得会社名:fermata株式会社
(3)情報の提供先名:クレジットカード決済代行会社

2.2 クレジットカード以外のお支払い

  AmazonPay

 

3 商品のお届けについて

3.1 配送料・手数料について

送料及び手数料
・送料
  本州:無料
  その他(北海道、九州、四国、沖縄): 500円(税別)

・代金引換の場合は手数料のご負担をお願いいたします。
  手数料:500円(税抜)


3.2 商品の発送方法・発送状況について

商品はすべて、ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。

※配送方法はご指定いただけません。

配送に関して、何かご不明な点などがございましたら、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:午前8時~午後21時


3.3 お届けまでにかかる日数

お届けまでにかかる日数は、商品やご注文時期により異なります。


3.4 ご注文のおまとめについて

弊社にておまとめが可能な場合、自動的に梱包を一つにまとめて発送いたします。


3.5 商品の受取可能期間を過ぎた場合

お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に返送となりキャンセルの処理をいたします。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※再発送はお受けすることができません。

お客様のご都合によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

 

4 返品について

4.1 返品・交換条件について

返品・交換の条件は下記の通りでございます。
<サイズが合わない・イメージと違った場合>
以下の商品を除き、返品対応が可能です。

・下着、化粧品、セクシャルウェルネス等の衛生商品

<不良品などお届け商品に不備があった場合>
返品または、同一商品との交換にてご対応いたします。

対応をご希望の場合は、商品お受取り後7日以内に「返品・交換の手続き」をお願いいたします。
お手続き完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。

※使用感が見受けられる商品や、タグ・付属品の紛失、破損・汚損のある商品の対応はお受けできません。